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Old 11-30-2007, 09:10 PM
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Default 赢.世.界―卓.越.销.售.技.能.特.* oszyuf

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赢 世 界―卓 越 销 售 技 能 特 *
************************************************** *********************************
举*办*单*位:北*鸣*****机*构

举*办*时*间:2007年12月22-23日 上 海 金 水 湾 大 酒 店

举*办*时*间:2007年12月29-30日 北 京 新 兴 宾 馆

举*办*时*间: 2008年1月5-6日 深 圳 金 百 合 大 酒 店

参*会*费*用:2000元/每人 (含_授_课_费、资_料_费、午_餐_费_及_ _点)

电 话:021-5187;9045 / 5187;9046 李 小 姐

电 话:020-8252;2864 / 8252;2640 温 小 姐
************************************************** *********************************
讲*师*介*绍: qeli
匡__晔先生,我国著名实战型营销管理 专家、培 * 师。工商管理硕士( 英 国 威 尔 士 大 *
M B A ),
现为广 州 北 鸣 咨 询 有 限 公 司 董 事 长。十多年来主要培 * 课 程 有《客户服务系列
课程》、《销 售 技 巧 系 列课 程》、《沟 通 技 巧 课 程》* *。匡老师曾任多家跨国企
业和*外合资公司及民营企业市场部 经理、销 售总 监,培 * 总 监;有超过15年的营 销管
理及4500课时培 * 授 课 经 验。匡 老师在长期的 教 * 实 践 *,*据成人* * 的 特点
和* 惯,能将枯 燥的理论化繁为简、化简为易、化易 趣。佐之在课 程*穿插大量的游 戏和
模拟练*,使*员在快乐***领悟 的思考模式,掌握全新的理 念及技 巧。匡 老 师 特有的
* 情和引导能力以及强烈解决问题的使 命 感,使他的课 程 既 有 感 染力,又 具有实战性。
授 课 风*活泼 幽 默,课 * 气 氛活跃,培 * 效 果 满 意 率 保 持95%以上,受到社会、
行业内人士一致 好 评。曾接 受 培 * 及 咨 询 的 部 分 企业(包括 但 不 限 于):深圳
莫 尼 卡-美 能 达 商 用 科 技、上海 通 用 电 器(G E)公司、开 平 霍 尼 韦 尔 公 司、
美 国 电 话 电 报 广 州 分公 司、福 州日 立 公 司、美 的商用空调、卡 弗 兰 橱 具、顺
德 移 动、2 1CN.C OM、广州 信 诚 人 寿、上海 平 安 保 险、广州 施 耐 德、东 莞 德 生
集团、广东* 浦 电*、深圳用 友 软 件、香港银 禧 集团、深圳万 科 地 产、* 山 电 信、
海 南 可 口 可 乐 公 司 、 福 州 省 联 通 公 司 * *.
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参***对*象: ycv
资深销售菁英、新晋销售人员、企业 商人员、区域营-销人员及希望提升自身综合销售技能 人士**。

课*程*前*言: 279
在企业*有两个部门是能直接创*价 的,一个是采*部门,一个是销,售 门;采*部门是节
流,销-售 部门是开源。销-售人 员既是对外形象的窗 口又是财富的创 *者,是企业最富活力
的资源。一个没有受过专业 * 练的销 售 人 员是企 业最大的人力成本。我们常说作为专 的
销-售 人 员要具备“一表人才、二套西装、三 酒量、四圈麻将、五方交游、*出祁 、七术打
马、八口吹牛、九分努力,十分忍耐 。说的就是销 售 人员要注重自我形象设计,*会快速
入社会及团 队,具备良好的沟 通、谈 判 技 巧 及自我推-销意识,能忍受寂寞,能抵抗外界诱
惑,唯有这*方能成就自己的一生。 了响应众多客户的要求,*据销 售 人 员的特征我司特设
置本课程旨在用最*的时间帮助销-售人员提升实战*心技能,实实在在 高销-售人各项技 能以
期达到有效提升客户价值、完成组织 *、降低单位成本、提高企业赢利能 ,实现组织个人互赢。
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课*程*收*益: ah89udp
1、为企业解决实际销 售问题,提升您的团 队 销 售 业 绩;
2、课程将深刻*释销 售行为的*心本质,掌握简单易行并 之有效的销 售实 战 技巧,从*本
上把握与推进客户* 买进程,**面对面的销-售技巧和主要销 售*骤,克服顾 客异 议的技巧
和敲定 订 单技巧,帮助我们有效的达 成销 售业 绩目*;
3、帮助*员熟悉电话 销 售的基本* 骤、掌握电 话销 售的关键环节、提高电话销 售的基本技巧;
4、**与人沟通的技巧、掌握销 售 商务礼仪。塑*良好的个人职业形象 企业形象,彰显职业风采;
5、**客户服务沟通的技巧以及如何 理难*客户的技巧,初**会培养辅 导各类客户 服务人员
*立*确的服务心态、深刻认识客 户服务的重要性,切实提升各类员工 服 务技能,以期达到
持*提升客户满意之目的;
6、*会*确的时间分配并充分有效地 用时间,让*员掌握制定有效工作计 划的方法和过程,帮
助*员进行有效的时间管理、提高工 绩效;
5、*确认识压力,**如何应对压力 自我情绪管理。
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课*程*大*纲: ajov
一、心态与成功
1、心态是人生成败的关键
2、心态价值论
3、准确自我定位
4、修炼良好心态的办法
5、自信创*奇迹
6、人生的两极
7、成功要*

二、销 售商务礼仪
1、见面礼仪
A、称呼
B、寒暄问候
C、介绍顺序
D、握手
E、名片礼仪
2、拜访礼仪
A、拜访前准备
B、拜访礼仪
C、身体距离
D、身体*言与禁忌
E、座次与看茶

三、电 话销 售技巧
1、充分的准备
2、人性化的开场白和问候*
3、探询客户的真*需求
4、电话销-售*产品陈述技巧(F AB、UP S、UB V)
5、常见的五种拒绝方式及应对技巧
6、让客户满意*获得新客户的开发
7、电话结束时目*达成超级技巧
8、成功电话销-售的12条黄金定律
9、练*

四、专业销 售技 巧
1、销 售前的准备工作
2、客户需求挖掘
3、销 售对话*隐含商机的挖掘
4、如何把握销 售过程*的*买循环
5、销 售话术设计
6、产品陈 述与展示技巧
7、案 例 分 析

五、客户异 议处理与缔结技巧
1、异议产生原*
2、处理异议的原则和技巧
3、如何处理客户对价*的异议
4、异议的防范
5、缔结的准则
6、缔结的技巧与艺术
7、交易的延伸

*、优质客户 服 务技巧
1、如何才能以客户为*心
2、*确处理客户投诉的原则、方法、 *骤
3、特殊客户投诉的有效处理技巧
4、特殊客户投诉的类型
5、难*客户的心理和投诉原*分析
6、难*客户的应对方法
7、处理投诉时的情绪自我控制
8、案例分析

七、双赢沟 通技巧
1、沟通即财富
2、沟通的基本*骤
3、沟通类型
4、沟通3A原则
5、影响沟通有效性的**
6、有效聆听的*骤
7、沟通窗口
8、有效沟通的方式
9、角色扮演

八、销 售执行力――如何出色完成销量
1、销 售执易行难
2、执行难真*的问题在哪
3、销-售*执行力常见的问题
4、*成销-售执行力不高的主要原*
5、如何提高销 售执行力
6、案例分析

九、销 售人员时间管理
1、看待时间的*种观点
2、时间的分配
3、时间价值说
4、浪费时间的原*
5、高效时间管理的基本准则
6、时间管理的方法和技巧

十、销 售人员压力与情 绪管理
1、销 售人员职场综合症
2、压力的各种表现形式
3、压力的来源
4、压力识别与评估
5、职场压力管理
6、工作与生活平衡艺术
7、自我减压运动
8、情绪管控

十一、应变、危机、成长.....
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